INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes “Términos y condiciones” que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los “Términos y condiciones” de uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios “Términos y condiciones”. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.detallesadistancia.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Es de suma importancia que el usuario cada vez que utilice los servicios de Detalles a distancia lea cuidadosamente los “Términos y condiciones” ya que los mismos puedes ser modificados y/o actualizados por ” Detalles a distancia” en cualquier momento sin notificación personal y expresa directamente al “Usuario”.
LICENCIA
Detalles a distancia a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los “Términos y condiciones” que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Queda estrictamente prohibida la realización de alguna copia, transmisión, publicación, distribución, explotación comercial del contenido/material que se encuentra en el sitio web, así como de las redes sociales de detallesadistancia.com siendo el titular de los derechos de propiedad correspondientes. En caso de realizar el incumplimiento de esto se sujetará al infractor a las sanciones penales que ameritan a la acción.
DECLARACIONES DEL USUARIO DE DETALLES A DISTANCIA
El usuario de detallesadistancia.com declara, por su propio derecho ser una persona mayor de edad y contar con un equipo con capacidad jurídica y legitimación para poder obligarse u obligar a su representada en términos del presente contrato y para adquirir los bienes y servicios de Detalles a distancia incluyendo sin limitar bebidas alcohólicas. A través de un filtro se ejercerá la venta para los productos que contengan bebidas alcohólicas y así corroborar que el comprador sea mayor de edad.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún momento esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. La persona revisará que el producto se encuentre en buen estado, posteriormente firmará de recibido y una vez que se firmó no habrá reembolso ni reclamos.
En el caso de los arreglos florales:
Nuestros productos son 100% artesanales y el cliente tendrá un lapso de 24 hrs para reportar alguna inconformidad en donde empieza a correr tiempo a partir de la entrega, una vez que se venció el lapso de 24 hrs la garantía del producto quedará concluida.
En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.
Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
CANCELACIONES
No es posible llevar las cancelaciones de pedido, al momento de la compra y confirmación de su producto, el departamento de producción se encarga de elaborarlo inmediatamente, así como operar una logística para la entrega de este.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Una vez el producto se encuentra en camino al destinatario y llegue al domicilio se le notificará que se encuentra afuera del domicilio a través de vía telefónica con el número proporcionado, de no tener respuesta nuestros repartidores contarán con 5 minutos de tolerancia en el domicilio y de no tener respuesta contactaremos al cliente para ver si se puede entregar el producto a un vecino, vigilante de seguridad o buscar la solución.
Si el envío desea realizarse en días posteriores contará con un costo extra de envío el cual se checará con el departamento de servicio al cliente de la empresa Detalles a Distancia.
HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de entrega serán a través de bloques durante el transcurso del día entre las 08:00 am y 20:00 pm,
los pedidos deberán de programarse para poder realizar su entrega, NO CONTAMOS CON ENTREGA INMEDIATA, (Posteriormente del pago las entregas serán realizadas dentro de las próximas 3 a 4 horas). No se realizan entregas especiales el mismo día a menos de contar con los productos en stock, podrá comunicarse a a través del chat de la página web para corroborar si se puede hacer la entrega del producto especial el mismo día.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Si no contamos con la disponibilidad del producto en nuestro stock nos pondremos en contacto con usted para cambiar el producto por uno que se encuentre disponible en stock o de igual manera se podrá proceder a realizar la cancelación del producto o un reembolso.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Este detallesadistancia.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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Detalles a distancia reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.